La bienveillance en résidence – l’art de tisser des liens
Chaque 30 juillet, la Journée internationale de l’amitié célèbre l’altruisme, le respect mutuel et la bienveillance entre les gens. Au Groupe Maurice, cette bienveillance s’exprime et se vit pleinement dans nos résidences, grâce à des employés attentionnés et des résidents engagés, qui cultivent au quotidien un véritable esprit d’entraide.
D’un complexe à l’autre, de belles initiatives prennent forme pour briser l’isolement et favoriser la participation sociale. Ensemble, ils façonnent un milieu où l’amitié et le soutien mutuel sont naturels. Voici quelques exemples inspirants de cette solidarité en action !
« Les Midis-causeries » aux Verrières du Golf
La solitude n’épargne personne et s’infiltre partout. Elle touche les jeunes, les aînés, les familles et les travailleurs. Et ce n’est pas qu’un mal personnel : c’est un enjeu collectif.
Aux Verrières du Golf, tout est parti de cette idée : comment relever ce défi de société, à notre échelle ? C’est en réfléchissant à cette problématique que Geneviève Raitt, adjointe exécutive au Groupe Maurice, a alors proposé un projet à Caroline Acoca, Cheffe de service – Milieu de vie : réunir résidents et employés du siège social autour d’un dîner, pour le plaisir d’échanger et de se côtoyer.
C’est ainsi qu’en mai 2025, huit employés du siège social et huit résidents se sont retrouvés à la salle à manger. Pas de formule spéciale ni de code vestimentaire spécifique, juste des discussions spontanées et sincères autour d’un bon repas.
Et le résultat ? Un moment chaleureux, marqué par des conversations naturelles et des rires, qui a profondément touché l’ensemble des participants.
« Ce repas fut d’autant plus marquant grâce à la présence des résidents de l’aile de soins. Les gens en perte d’autonomie sont souvent – et bien malheureusement – trop invisibles en société. J’ai été émue et inspirée. J’ai bien hâte d’y retourner ! », a confié Emmanuelle Amselem Ouellette – Cheffe Affaires juridiques – Exploitation.
En plus d’avoir insufflé un véritable vent de bienveillance en résidence, ce premier Midi-causerie a permis de faire tomber des barrières et de créer un pont entre deux mondes qui cohabitent régulièrement sans forcément se connaître. Et ce n’est qu’un début : un nouveau rendez-vous a déjà eu lieu en juillet dernier, et d’autres sont encore à venir. Tout laisse croire qu’il y aura de plus en plus de convives à table !
« La table de l’amitié » à Elogia
La résidence Elogia, quant à elle, a lancé en mars dernier « La table de l’amitié », une initiative inspirée des bancs jaunes de Montréal, visant à briser l’isolement. L’idée est simple, mais précieuse : offrir un lieu où chacun peut s’installer, seul ou accompagné, pour partager un moment, une discussion, un café.
Symbole d’ouverture et d’empathie, c’est donc tout naturellement que cette table a trouvé sa place dans les aires communes de la résidence. Rapidement, elle est devenue un repère bienveillant, gagnant ainsi le cœur des résidents. Certains, d’abord hésitants, s’y rendent désormais spontanément.
« D’autres espaces ont été aménagés, avec cette même volonté de favoriser des échanges, et l’équipe met tout en œuvre pour les exploiter pleinement et les rendre vivants. Les résidents semblent apprécier : aujourd’hui, on se demande presque qui ira s’asseoir en premier à la table pour un café jasette ! », a expliqué Simon Maurer, chef de service – Milieu de vie.
Aujourd’hui, la table continue de jouer son rôle. Une table spéciale, reconnaissable à sa nappe bleue, a également été installée à la salle à manger pour inviter les résidents qui mangent seuls à partager un repas en compagnie d’autres convives.
En encourageant les interactions sociales, cette initiative a ouvert la porte à plus d’empathie, d’écoute et de solidarité entre les résidents. Elle a contribué à rendre la solitude plus légère et à rappeler que chacun fait partie d’une communauté qui veille sincèrement sur ses membres.
« Gardons contact » à iVVi
Lancée en décembre 2024, l’initiative « Gardons contact » à iVVi est née d’une idée proposée par un résident bénévole très impliqué dans la vie collective et inquiet par l’isolement persistant qui sévit depuis la pandémie.
Elle vise notamment à reconnecter les aînés, notamment ceux moins présents aux activités, dans une logique de contacts réguliers mais informels entre résidents et bénévoles : appels téléphoniques, cafés, marches, bingo, ou simples échanges dans le couloir. Chacun est libre de définir la fréquence et la forme des rencontres.
Au fil des semaines, l’esprit de l’initiative s’est de lui-même. Plusieurs résidents ont d’ailleurs spontanément adopté cette démarche bienveillante au quotidien, recréant ainsi une dynamique chaleureuse et inclusive.
« ‘‘Gardons contact’’ est finalement devenu un art de vivre en résidence. L’écoute et les petites attentions ont vraiment bien fait leur travail ! », a confié Joanie Fournier, cheffe de service – Milieu de vie.
Encouragée par ce succès, iVVi prévoit de poursuivre et même d’élargir l’initiative, notamment par des rencontres thématiques estivales. La bienveillance et la convivialité entre résidents ont encore de beaux jours devant elles !
Quand la bienveillance fait la différence
Ces initiatives, comme tant d’autres au sein du Groupe Maurice, rappellent une chose essentielle : le respect et la bienveillance ne sont pas une question d’âge, mais de valeurs humaines. Chacun mérite d’être reconnu, écouté, accompagné, et ce, tout au long de sa vie. Et si tous ces élans prennent vie en résidences du Groupe Maurice, ils se traduisent de mille façons, selon les contextes et les communautés.
À Ambiance, par exemple, les nouveaux arrivants sont conviés à trinquer autour d’un verre de mimosa avec des résidents déjà installés. Un moment chaleureux et bien pensé pour briser la glace et faciliter l’intégration.
À la résidence Sevä, l’initiative « La Joyeuse Tablée » réunit, autour d’un repas, celles et ceux curieux de découvrir leur nouveau milieu de vie et d’échanger avec autrui. Une idée toute simple qui illustre parfaitement le plaisir de faire une place à l’autre dès les premiers jours !
Aux Promenades du Parc, c’est « Le café de l’amitié » qui rassemble les gens chaque semaine autour d’une collation et d’un air de piano. Et au Quartier Mont-Saint-Hilaire, c’est un projet de jumelage qui a permis de créer plus de complicité entre les résidents autonomes et ceux en aile de soins…
Ces gestes, parfois simples, tissent un peu plus chaque jour une culture de l’attention à l’autre. Une culture qui favorise l’amitié, le mieux-vivre et le mieux-vieillir. Parce que vieillir, c’est vivre – et qu’un lien, même discret, peut tout changer !
